Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Punto Landing ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), recopilamos diferentes tipos de informacion para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

• Datos de la cuenta: Nombre, correo electrónico y contraseña al registrarse o iniciar sesión.
• Información del restaurante: Detalles del negocio, logotipo, menús, platillos, categorías, precios y configuraciones.
• Datos de pago: Utilizamos proveedores de pago seguros (como Stripe) para procesar sus suscripciones. Nosotros no recopilamos ni almacenamos la información sensible de su tarjeta de crédito o débito. Solo conservamos identificadores de cliente y el estado de su suscripción para habilitar los accesos en la plataforma.
• Datos de seguridad de la cuenta: El sistema de autenticación recopila información técnica básica para mantener la protección de su cuenta contra accesos no autorizados.

Privacidad Infantil (COPPA / GDPR-K): Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si determinamos que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento verificable de los padres o tutores legales, eliminaremos dicha información y la cuenta asociada de inmediato.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

• Proveer, operar y mantener nuestro servicio.
• Notificarle sobre cambios en nuestro servicio o políticas.
• Proporcionar soporte y atención al cliente.
• Recopilar análisis para mejorar nuestra plataforma técnica y experiencia de usuario.

3. Compartir Datos con Terceros

No vendemos su información personal a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios de confianza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para operar nuestra plataforma:

• Procesadores de pago: Para el cobro seguro de suscripciones y servicios.
• Servicios de alojamiento y bases de datos: Para almacenar la información de su restaurante y menús.
• Herramientas de análisis: Para entender mejor la adopción de nuestras funciones.
• Cumplimiento legal: Podemos revelar sus Datos Personales bajo la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos, o proteger la seguridad personal de los usuarios.

Transferencia Internacional de Datos: Al utilizar Punto Landing, su información, incluyendo los Datos Personales, puede ser transferida a—y mantenida en—computadoras o servidores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental (por ejemplo, Estados Unidos) donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al enviar dicha información, acepta esta transferencia bajo las salvaguardas de seguridad adecuadas.

4. Seguridad de los Datos

Utilizamos bases de datos seguras, control de acceso autenticado y cifrado en tránsito (HTTPS) para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Notificación de Brechas de Seguridad (Data Breach): En el improbable caso de que nuestros sistemas se vean comprometidos y se exponga información de identificación personal (PII), nos comprometemos a notificarle a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico registrado de su cuenta, detallando la naturaleza del incidente y las medidas tomadas para contenerlo.

5. Retención de Datos

Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea estrictamente necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Para fines de auditorías legales y requisitos fiscales, los registros básicos de facturación y las bitácoras o transacciones asociadas a suscripciones de pagos (ej., facturas, correos de transacciones) podrán retenerse durante un periodo de hasta cinco (5) años después de un cierre de cuenta.

Si decide cancelar su suscripción y solicitar la eliminación de su cuenta, sus datos (incluyendo menús e información del restaurante) serán eliminados permanentemente, excepto la información que debamos mantener para fines contables y legales.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos asociados.
• Oponerse al procesamiento de su información personal.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente al correo proporcionado en esta política.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas, etiquetas y scripts) para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información, incluyendo sus preferencias y estado de sesión. Actualmente utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para medir visitas y navegación únicamente en nuestros dominios corporativos (puntolanding.com y app.puntolanding.com). No habilitamos este seguimiento en páginas públicas de clientes bajo subdominios personalizados. Puede aceptar o rechazar estas cookies de analytics en el banner de consentimiento y cambiar su preferencia cuando lo desee desde su navegador.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Politica de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Politica en esta pagina y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion". Le aconsejamos que revise esta pagina periodicamente ante cualquier cambio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, por favor contáctenos en support@puntolanding.com.